Consultoria tecnológica para o sector da hotelaria

Com mais de 20 anos de experiência no apoio a marcas líderes de hotelaria em todo o mundo, a K2 Partnering Solutions compreende as exigências de proporcionar experiências de cliente excepcionais. A nossa comprovada consultoria tecnológica para a indústria hoteleira fornece aconselhamento estratégico abrangente, entrega de projectos e serviços de gestão de aplicações. Esta experiência ajuda as cadeias de hotéis, multinacionais de restaurantes e outras empresas hoteleiras a melhorar a eficiência, elevar o serviço e impulsionar o crescimento sustentável.

A K2 ajuda a garantir que os sistemas financeiros e operacionais funcionem de forma eficiente com o SAP, que as interações com os hóspedes sejam personalizadas através do Salesforce e que os fluxos de trabalho de TI e empresariais sejam automatizados com o ServiceNow.

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Resultados comprovados no sector da hotelaria

Clientes da Global Hotelaria
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Índice de satisfação do cliente
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Anos de experiência no sector da hotelaria
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Mercados servidos a nível mundial no sector da hotelaria
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“A K2 apoiou uma multinacional do sector hoteleiro através de um projeto de migração financeira SAP crítico. O compromisso simplificou as operações financeiras, manteve a continuidade do negócio e melhorou o serviço ao cliente num dos maiores mercados da empresa.”
Mais informações sobre este projeto do sector K2 Hotelaria

Sucesso no sector da hotelaria

Veja todas as histórias de sucesso

Tecnologia Áreas de prática para Hotelaria

SAP

  • Centralize as operações principais: Optimize os processos financeiros e a gestão do capital humano em todas as propriedades globais utilizando o SAP S/4HANA Cloud.
  • Melhore as experiências dos hóspedes: Melhore o planeamento e a execução da manutenção, do inventário e da gestão de instalações com o SAP Field Service Management.
  • Preveja a procura com precisão: Aplique uma aprendizagem automática sofisticada no SAP Customer Activity Repository para prever futuras reservas de quartos e necessidades de restaurantes.
bob politi sap consulting practice head

Bob Politi

Diretor Global da SAP Prática de consultoria

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Salesforce

  • Personalize os percursos dos clientes: Envie mensagens de marketing altamente personalizadas e ofertas relevantes aos hóspedes utilizando o poder do Agentforce Marketing.
  • Ligue os agentes de serviço sem problemas: Simplifique as interações complexas com os clientes em todos os canais, incluindo chat e redes sociais, utilizando o Agentforce Service.
  • Automatize os processos de vendas: Faça a gestão eficiente de acordos B2B para reservas de empresas e grandes eventos com fluxos de trabalho automatizados no Agentforce Sales.
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Alex Scalzo

Diretor Global da Salesforce Prática de consultoria

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ServiceNow

  • Acelere os pedidos de instalações: Resolva questões de manutenção e problemas físicos do local mais rapidamente, encaminhando tarefas instantaneamente através do ServiceNow Field Service Management.
  • Transforme a integração de funcionários: Implemente experiências digitais unificadas e fluxos de trabalho automatizados que simplifiquem o processo para funcionários novos e existentes.
  • Normalize a prestação de serviços: Utilize a plataforma de gestão de serviços de TI (ITSM) para acompanhar e gerir incidentes tecnológicos em todas as propriedades a nível mundial.

Explore os serviços de consultoria completos da K2

Consultoria estratégica

Capacite a tecnologia para atingir os objectivos comerciais com os serviços de consultoria estratégica e os roteiros acionáveis da K2.

Entrega de projectos S-Imple

Acelere o ROI nos seus projectos mais críticos através da nossa metodologia de entrega proprietária testada em combate, S-Imple.

Prosperar AMS

Maximize o desempenho do sistema e reduza as interrupções operacionais usando a solução Thrive da K2 para AMS.

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