Consultor ServiceNow App Engine | Projeto UNIFICA

Buscamos um(a) Consultor(a) ServiceNow App Engine para atuar no Programa UNIFICA, iniciativa estratégica responsável pela migração e modernização dos processos corporativos da Comgás, substituindo a plataforma Lecom por soluções desenvolvidas em ServiceNow.

O profissional atuará em conjunto com times de negócio, arquitetura, desenvolvimento e fornecedores, participando de todas as etapas do ciclo de vida dos fluxos, desde o levantamento de requisitos até a implantação e sustentação das soluções.

* Principais responsabilidades:

– Atuar no desenvolvimento e evolução dos fluxos do Programa UNIFICA utilizando ServiceNow App Engine.

– Participar de workshops de levantamento e refinamento de requisitos junto às áreas de negócio.

– Traduzir necessidades funcionais em soluções escaláveis dentro da plataforma ServiceNow.

– Desenvolver aplicações, workflows, integrações e componentes customizados.

– Participar das cerimônias ágeis do projeto (Planning, Daily, Review e Retrospective).

– Apoiar atividades de homologação, testes integrados, cutover e entrada em produção.

– Garantir a aderência aos padrões de arquitetura, desenvolvimento e governança estabelecidos para o programa.

– Apoiar a documentação técnica e funcional dos fluxos desenvolvidos.

– Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para identificar oportunidades de automação e melhoria contínua.

* Modelo de atuação:

– Modelo híbrido/remoto (a definir conforme necessidade do projeto)

– Disponibilidade comercial (40h semanais)

– Contratação por prazo inicial indeterminado, com possibilidade de extensão conforme evolução das ondas de migração

* Requisitos técnicos obrigatórios

– Plataforma ServiceNow

– Experiência mínima de 4 anos com desenvolvimento na plataforma ServiceNow.

* Experiência comprovada em projetos utilizando:

– App Engine Studio;

– Flow Designer;

– Integration Hub;

– Service Catalog;

– Employee Center.

– Desenvolvimento de Aplicações

– Desenvolvimento de aplicações customizadas utilizando App Engine.

– Modelagem de tabelas, formulários, relacionamentos e regras de negócio.

– Experiência na construção de soluções low-code e pro-code dentro da plataforma.

– Automação de Processos

– Criação e manutenção de workflows corporativos.

* Configuração de:

– Flows;

– Actions;

– Subflows;

– Business Rules;

– Scheduled Jobs;

– Notifications.

– Desenvolvimento e Scripting

– Conhecimento avançado em JavaScript.

* Experiência com:

– Script Includes;

– Client Scripts;

– UI Policies;

– UI Actions;

– Glide API;

– ACLs e mecanismos de segurança.

– Integrações

* Experiência em integrações utilizando:

– REST APIs;

– Web Services;

– Integration Hub;

– APIs corporativas.

* Desejável experiência em integrações entre ServiceNow e sistemas corporativos como:

– SAP;

– Salesforce;

– Portais corporativos;

– Soluções legadas.

– Banco de Dados e Modelagem

– Conhecimento na modelagem de dados do ServiceNow.

* Experiência com:

– Table Designer;

– Query Builder;

– Performance Analytics;

– Relacionamentos entre tabelas.

* Será considerado diferencial possuir experiência em:

– Projetos de transformação digital e modernização de processos.

– Migração de workflows entre plataformas BPMS.

– Programas de substituição de sistemas legados.

– Desenvolvimento de soluções para atendimento de processos regulados.

– ServiceNow App Engine em larga escala.

– Automation Anywhere ou outras soluções de RPA.

– Experiência em utilities, energia, saneamento ou distribuição de gás.

* Certificações desejáveis

– ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

– ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

– ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS).

– ServiceNow Application Developer.

– Certificações Agile (Scrum, SAFe ou similares).

* Competências comportamentais

– Forte capacidade analítica e resolução de problemas.

– Facilidade para interação com áreas técnicas e de negócio.

– Boa comunicação verbal e escrita.

– Perfil colaborativo e orientado a resultados.

– Organização e comprometimento com qualidade das entregas.

– Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos com múltiplas frentes de trabalho.

– Visão de melhoria contínua e automação de processos.

* O desafio

Atuar diretamente no Programa UNIFICA, uma das principais iniciativas de transformação digital da Comgás, contribuindo para a migração e evolução de dezenas de processos corporativos para o ecossistema ServiceNow, com impacto estratégico para toda a organização.

Essa versão fica muito mais alinhada ao cenário da Comgás, citando explicitamente a migração Lecom → ServiceNow, governança, cutover, homologação, integrações SAP e participação nas ondas do UNIFICA.