ホスピタリティ業界のためのテクノロジー・コンサルティング

世界中の一流ホスピタリティ・ブランドを20年以上サポートしてきたK2 Partnering Solutionsは、卓越したカスタマー・エクスペリエンスを提供するための要件を理解しています。当社のホスピタリティ業界向け実証済みテクノロジー・コンサルティング・サービスは、包括的な戦略アドバイザリー、プロジェクト・デリバリー、管理サービスを提供します。この専門知識は、ホテルチェーン、多国籍レストラン、その他のホスピタリティ企業の効率改善、サービス向上、持続可能な成長を支援します。

K2は、SAPによる財務およびオペレーションシステムの効率的な運用、Salesforceによるゲストのパーソナライズ、ServiceNowによるITおよびビジネスワークフローの自動化を支援しています。

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ホスピタリティ部門における実績

グローバル・ホスピタリティ・クライアント
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顧客満足度
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ホスピタリティ業界での長年の経験
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ホスピタリティ分野でグローバルに展開する市場
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「K2 は、あるホスピタリティ業界の多国籍企業をサポートし、重要な SAP 財務移行プロジェクトを実施しました。このプロジェクトは、財務業務を合理化し、事業継続性を維持し、同社最大の市場の1つである顧客サービスを強化しました。”
K2ホスピタリティ・セクター・プロジェクトの詳細を見る

ホスピタリティ業界の成功

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ホスピタリティのためのテクノロジー・プラクティスエリア

サービス

  • 中核事業の集中化: SAP S/4HANA Cloudを使用して、全世界の不動産における財務プロセスと人的資本管理を最適化。
  • ゲスト体験の向上: SAP Field Service Managementで、メンテナンス、在庫、設備管理の計画と実行を改善。
  • 正確な需要予測: SAP Customer Activity Repository内で高度な機械学習を適用し、将来の宿泊予約やレストランのニーズを予測する。
bob politi sap consulting practice head

ボブ・ポリティ

SAP コンサルティング・プラクティス グローバルヘッド

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セールスフォース

  • カスタマージャーニーのパーソナライズ: Agentforce Marketingのパワーを使って、高度にカスタマイズされたマーケティングメッセージと適切なオファーをゲストにお届けします。
  • サービス・エージェントをシームレスに接続: Agentforce Serviceを使用して、チャットやソーシャルを含むすべてのチャネルで複雑な顧客とのやり取りを合理化します。
  • 販売プロセスの自動化: Agentforce Salesの自動化されたワークフローで、企業ブッキングや大規模イベントのB2B契約を効率的に管理します。
alex scalzo salesforce consulting head

アレックス・スカルツォ

セールスフォース コンサルティング プラクティス グローバルヘッド

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サービスナウ

  • 施設リクエストの迅速化: ServiceNow Field Service Managementを通じてタスクを即座にルーティングすることで、メンテナンスの問題や物理的な現場の問題を迅速に解決します。
  • 従業員のオンボーディングを変革する: 統一されたデジタルエクスペリエンスと自動化されたワークフローを導入し、新入社員と既存社員のプロセスを簡素化する。
  • サービス提供の標準化: ITサービス管理（ITSM）プラットフォームを使用して、世界中の全施設でテクノロジー・インシデントを追跡・管理します。

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戦略アドバイザリー

K2の戦略的アドバイザリー・サービスと実行可能なロードマップにより、ビジネス目標を達成するためのテクノロジーを強化します。

S-Impleプロジェクト・デリバリー

S-Impleは、実績のある独自のデリバリー手法により、最も重要なプロジェクトのROIを加速します 。

スライブAMS

K2 の AMS 向け Thrive ソリューションを使用して、運用の中断を減らしながらシステムのパフォーマンスを最大化します。

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