Hire exceptional talent from the enterprise technology recruitment leader.
Achieve your strategic objectives with K2’s actionable roadmaps and expert guidance.
Accelerate ROI through our battle-tested proprietary delivery methodology, S-Imple.
Ensure peak system performance and stability using K2’s Thrive solution for AMS.
ERPをビジネス成長の原動力へ変革。
AIベースのソリューションで顧客体験を強化。
複雑なワークフローを簡素化し、より迅速でスマートな成果を実現。
AIを活用し、ビジネスに革命を起こす。
Accelerate innovation across every enterprise process.
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私たちの仕事
Salesforce Agentforceは、自律型AIエージェントを活用してワークフロー、生産性、顧客サービスを最適化するビジネスに変革をもたらします。しかし、ライバル企業がこのプラットフォームを採用する中、競争力を獲得するには専門家のサポートが不可欠です。
AgentforceパートナーネットワークのメンバーであるK2は、AIに関する専門知識と数十年にわたるSalesforceの経験を活かし、お客様のビジネスニーズに合わせてAgentforceをカスタマイズするスペシャリストコンサルティングサービスを提供します。
K2のAgentforceコンサルティングにより、AIエージェントをより効率的に立ち上げ、より早い投資回収を実現します。
K2の専門知識を活用して、より包括的な機能を引き出し、Agentforceの機能を大幅に最適化します。
K2は、お客様のビジネスニーズに合わせてSaledforce Agentforceをカスタマイズし、長期的な成長と俊敏性を確保するお手伝いをします。
Agentforce コンサルティングサービス
Agentforceをもっと活用: カスタマイズされたソリューションでより良いビジネス成果を
エージェントフォース コンサルティング イン ナンバーズ
お手伝いする方法
Salesforce Agentforceは、ドラッグ＆ドロップによる基本的なカスタマイズが可能ですが、お客様のビジネス目標に沿った高度でカスタマイズされたエージェントを設計することで、Agentforceをさらに進化させます。
K2の AIコンサル専門プラクティスは 、Agentforceをより広範なAIテクノロジーインフラに統合し、プロセスを最適化し、一貫性のある戦略的なビジネス成果を促進します。
Agentforceは、Einstein、データクラウド、およびお客様のビジネスが依存しているすべてのSalesforceツールと問題なく連携し、お客様のプラットフォームの機能を最大限に引き出します。
K2ユニバーシティの認定Salesforceスペシャリストによるオーダーメイドのトレーニングで、Agentforceのスムーズな導入を実現します。
エージェントのパフォーマンスを監視するためのカスタムダッシュボードやレポートツールの構築を支援し、AIソリューションの最適化と改良のための実用的な洞察を提供します。
ガバナンスとコンプライアンス対策を実施し、Agentforce が顧客の信頼を守りながら、組織のポリシーと規制要件に適合するようにします。
Agentforceの4つのコアソリューション
Agentforce成功のための強固な基盤を構築する、カスタマイズされたガイダンスと詳細なロードマップを提供します。
K2のAgentforceアドバイザリー専門知識は、お客様のビジネス目標を実行可能な戦略プランに変換し、成長を後押しします。
お客様のビジネスの具体的な価値を実証するために設計された概念実証（POC）で、Agentforceの革新的な使用事例を検証します。
本格的な導入に踏み切る前に、実際のシナリオでAgentforceの機能をご確認ください。
K2の革新的な実装方法論である S-Impleにより、Agentforceの導入を加速します。
S-Impleは、プロジェクト全体を通して実証済みの事前設計された手法により、実行とROIを加速します。
K2独自の 応用管理サービス（AMS）向けThrive ソリューションで、Agentforce導入後の最適化と保守を行います。
Agentforceプラットフォームのシームレスなパフォーマンスと継続的な改善を実現します。
アクセラレーターパッケージ
Salesforceの新しいAIツールを最大限に活用する方法がわからない？Agentforceパートナーネットワークの公式メンバーと連携することで、AIの導入を迅速に進め、顧客のために測定可能な結果を達成したいですか？
AIを使い始めたばかりでも、規模拡大の準備が整っていても、K2はお客様のビジネスニーズに合わせた3つの専用アクセラレータパッケージを提供します。K2のソリューションは、AgentforceやEinsteinからデータクラウドまで、Salesforceのエコシステム全体でAIをシームレスに統合するお手伝いをします。
アクセラレータ1
テクノロジーを連携させ、データを最適化し、チームの即戦力を強化することで、SalesforceにおけるAI統合の強固な基盤を構築します。
アクセラレータ2
SalesforceのジェネレーティブAIツールで AI機能を拡張 し、業務効率とビジネス成長を変革しましょう。
アクセラレータ3
予測AIを導入することで、イノベーション、意思決定、顧客サービスを強化し、Salesforceプラットフォームからの利益を最大化します。
使用例
業種や業務目的を問わず、Salesforce Agentforceは企業全体のプロセスを自動化し、生産性を向上させます。Agentforceの機能は、これらのユースケースにとどまりません。
K2は、Agentforceをセットアップして注文管理を効率化し、ステータス、追跡、変更に関する顧客からの問い合わせに対応することで時間を節約します。
Agentforceは、銀行がデータ分析や顧客リクエストを自動化するお手伝いをします。市場洞察の獲得、不正行為の検出、顧客との関係強化の方法をご紹介します。
K2との提携により、Agentforceの潜在能力を引き出し、リードの定性とアップセルの機会を特定することで、貴社のチームが価値の高い見込み客を優先的に獲得できるようになります。
Agentforceがどのように患者の予約、予約変更、予約キャンセルを支援し、医療従事者が重要なケアに専念できるようにしているかをご紹介します。
K2を選ぶ理由
Agentforceは新しいサービスですが、K2のDNAにはすでに組み込まれています。Agentforceパートナーネットワークのメンバーとして、20年にわたるSalesforceのリーダーシップと急成長するAIコンサルトの実践を組み合わせ、世界をリードするCRMを活用したAIを活用したビジネス変革の未来を推進します。
世界のリーディングカンパニーに包括的な Salesforceソリューションを提供してきたK2の実績は、Agentforceをお客様のエコシステムに統合するための理想的なパートナーです。
Salesforce全体を熟知したチームによる、効率的でスケーラブルなAgentforce導入を実現します。
Agentforceをサイロ化しないでください。K2のAIエキスパートがお客様のビジネスと連携し、Agentforceがお客様のAI戦略にシームレスに貢献できるようにします。
AIに対する当社の総合的なアプローチは、Agentforceをお客様の既存のテクノロジーエコシステムと統合し、ビジネスへの影響を増幅させます。
AIエージェントの時代はまだ始まったばかりで、多くの企業がその可能性を見出しています。K2は、本格的な投資に踏み切る前に、Agentforceソリューションの評価をお手伝いします。
お客様のビジネス全体にソリューションを拡大する前に、特注の概念実証 を迅速に提供し、実際のシナリオでテストします。
Agentforceは、営業、サービス、マーケティングなど、さまざまな部門で独立して有用なタスクを実行できるAIを搭載したツールである自律型エージェントの作成を可能にするSalesforceソリューションです。
これらのエージェントは、カスタマーサポートや注文管理などのプロセスを自動化し、人間の介入を必要としません。コード不要のインターフェイスにより、企業は業務を合理化し、顧客体験を向上させ、スケーラビリティを高めるためにエージェントを簡単に設定することができ、最終的に効率を高め、手作業を減らすことができる。
Agentforceは、データ分析、顧客エンゲージメント、ワークフロー管理などのタスクを処理する自律型エージェントを作成することで、業務の最適化を支援します。会議のスケジュール、サービスケースの開設、返品処理などの反復タスクを引き受けます。
手作業を減らし、迅速な意思決定を可能にすることで、エージェントは生産性と効率を向上させ、チームはより戦略的なタスクに集中することができます。
Agentforceはコード不要のインターフェースで簡単に使用できますが、コンサルティングサービスはお客様のビジネスの可能性を最大限に引き出すお手伝いをします。
Agentforceのスペシャリストが、ベストプラクティスをガイドし、高度な設定を支援し、お客様のエージェントが特定の目標に合致していることを確認し、効率性と拡張性を向上させます。
いいえ、そうではありません。チャットボットが主に会話のやりとりを処理するのに対し、Agentforceは部門をまたいだ複雑なタスクを自動化する自律型AIエージェントを構築できるため、企業はより広範なビジネスの自動化を実現する強力なツールとなります。
Agentforceは、SalesforceのAtlas Reasoning Engineを搭載し、Salesforce Data Cloudと統合することで、自律的にデータを分析し、意思決定を行い、タスクを完了します。チャットボットとは異なり、人間によるプロンプトを必要とせず、複雑なタスクで苦労することもない。高度なAIをベースに構築されたAtlasは、クエリを評価し、Data Cloudから関連データを取得し、実行計画を策定します。
AgentforceはSalesforceエコシステムに統合されており、Customer 360、Data Cloud、MuleSoftなどのツールを活用して顧客データの統合ビューを提供します。
タスクを自動化し、状況に応じた回答を提供し、Salesforce FlowとSlackを介してワークフローを強化します。
Agentforceは様々な業種に対応可能です。
そのAIを搭載したエージェントは、銀行における顧客サービス、医療における患者のスケジュール管理、小売におけるパーソナライズされたショッピング体験など、業界特有のニーズに対応するためにカスタマイズされることがあります。
Agentforceは、パートナーネットワークとエコシステムを通じて、サードパーティのアプリケーションと統合することができる。AWS、Google、IBMなどの外部パートナーによるテンプレートやサービスを利用して、AI主導のエージェントアクションを強化することができます。
はい、AppExchange for Agentforceをご利用いただけます。Agentforceと統合し、お客様のAIインフラストラクチャを強化し、ワークフローを合理化し、異なるシステム間のビジネスプロセスを最適化する、パートナーが構築したエージェント、アクション、AIアプリを提供します。
Agentforceは、部門横断的に幅広い業務を自動化できる可能性があります。
K2のコンサルティングサービスでは、自動化の鍵となる領域を特定し、お客様のビジネス目標に合わせたソリューションをご提案し、導入プロセスをご案内します。 今すぐお問い合わせください。
Agentforceのご利用は、既存のSalesforceのお客様であれば、1,000会話までの追加機能を含むSalesforce Foundationsプランで無料で開始できます。利用範囲を拡大する場合は、1会話あたり2ドルからの価格設定となり、ボリュームディスカウントもご利用いただけます。 詳細はSalesforce Agentforceの価格 ページをご覧 ください。
K2のコンサルティングサービスは、投資から最大限の価値と測定可能なリターンを引き出すお手伝いをします。
Salesforce Data Cloudは 、統合された顧客データへのリアルタイムアクセスを提供することで、Agentforceを強化し、よりパーソナライズされたプロアクティブなAI主導型インタラクションを実現します。構造化データと非構造化データの両方を活用することで、Data Cloud は Agentforce に顧客の包括的なビューを提供し、AI エージェントがコンテキストに応じたインテリジェンスで対応できるようにします。大規模言語モデル（LLM）は、AI エージェントが人間のような応答を理解し生成できるようにすることで、これらのインタラクションを強化する上で重要な役割を果たします。この統合により、Agentforceは意思決定の最適化、タスクの自動化、さまざまなビジネス機能にわたる業務効率の改善を実現し、より優れた顧客サポートと成果をもたらします。
いや、AgentforceはEinstein Copilotと同じではない。AgentforceはCopilotの後継として2024年にリブランディングされ、大幅な機能強化が施された。アインシュタイン・コパイロットが、ユーザーの入力を必要とする予測的な洞察や提案を提供するAIアシスタントとして機能していたのに対し、Agentforceは大幅な進化を遂げている。
高い自律性を提供し、AIエージェントが独立したアクションを実行し、ワークフローを自動化し、人間の介入を最小限に抑えながら複数のシステムにわたって意思決定を行うことを可能にする。さらに、AgentforceはAtlas Reasoning EngineとSalesforce Data Cloudを採用し、構造化データと非構造化データの両方を深く理解し、行動することで、コンテキスト理解能力を高めています。
2024年12月に発売されたAgentforce 2.0は、セールスフォースのAI主導型自動化プラットフォームの最新バージョンで、高度なAIエージェントによって企業の業務を効率化するように設計されている。CRM、Slack、Tableau、パートナー開発ツールにまたがる事前構築済みスキルの包括的なライブラリを導入し、容易なカスタマイズと迅速な導入を可能にしている。
更新されたプラットフォームはSlackとも統合され、チームは既存のワークフロー内でAIエージェントとコラボレーションできる。新機能には、強化されたマルチステップタスク自動化と高度な自然言語処理機能が含まれ、AIエージェントは複雑なクエリを理解し、より正確に応答できるようになります。推論とデータ検索機能の向上により、Agentforce 2.0はより高い効率性と精度でタスクを管理します。
はい、K2はAgentforceパートナーネットワークの一員です。このネットワークは、Agentforce プラットフォーム上で自律型エージェントを構築し、幅広いビジネスニーズに対応しているテクノロジープロバイダーとソリューションプロバイダーをつなぐものです。K2はメンバーとして、最先端のツール、AI機能、業界固有の専門知識へのアクセスから利益を得ています。パートナーシップは、最先端のAIとSalesforceテクノロジーを活用することで、お客様に高品質でカスタマイズされたソリューションをお届けすることをお約束します。この信頼できるネットワークの一員として、私たちはAIを活用した変革を加速させ、生産性を向上させ、お客様固有のニーズに合わせたより迅速で効率的な結果を提供することができます。
2025年2月24日に発表されたSalesforce-Google パートナーシップの拡張は、Agentforceに高度なAI機能をもたらし、マルチモーダルインテリジェンスでバーチャルエージェントを強化します。GoogleのGemini AIモデルを統合することで、Agentforceはテキスト、画像、音声、動画を処理できるようになり、インタラクションがよりダイナミックになり、また、Vertex AIを介したGoogle検索とのリアルタイムなグラウンディングが可能になり、エージェントは正確で最新のレスポンスを提供できるようになります。さらに、SalesforceのService CloudとGoogleのCustomer Engagement Suiteとのより深い統合により、AIを活用したレコメンデーション、リアルタイム翻訳、会話インサイトの向上が実現します。AgentforceがGoogle Cloud上で展開可能になったことで、企業はより高い柔軟性、拡張性、新しい地域へのアクセスを得ることができます。これらのイノベーションにより、企業はより効率的でインテリジェントかつシームレスなAI主導の顧客体験を提供できるようになります。
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