ConsultingPractice areasCXM consulting services

CXM コンサルティングサービス

卓越したカスタマー・エクスペリエンス・マネジメントのための専門技術ソリューション

ConsultingPractice areasCXM consulting services

CXM コンサルティングサービス

卓越したカスタマー・エクスペリエンス・マネジメントのための専門技術ソリューション

事業内容

データ主導のCXM コンサルティングでイノベーションを推進し、新規顧客を獲得する

K2のCXM コンサルティング・プラクティスは、アドバイザリー、プロジェクト・マネジメント、応用マネジメントにまたがる革新的なテクノロジー・ソリューションを通じて、重要なビジネス課題の克服を支援します。

データ分析、人工知能、セールスフォース・マーケティングクラウドを含む主要なマーテク・プラットフォームの専門知識を活用したクリエイティブなオムニチャネル・キャンペーンで、貴社ブランドを際立たせます。

K2のトライアンドテストCXMチームと連携し、理想的な顧客を効果的にターゲット化し、ビジネスの戦略的変化を促進し、新たなチャンスをつかむためにアジャイルであり続けましょう。

CXM Consulting Practice

ROIの最大化

AIを活用したマーケティング・プラットフォームを導入し、キャンペーンを自動化することで、あらゆるマーケティング費用が効果的に使われるようにする。

より賢い決断を下す

K2 データ分析を活用することで、顧客の行動を深く洞察し、より良い情報に基づいた予測的な意思決定を行うことができます。

コンバージョン率の向上

特定の顧客層をターゲットとしたマーケティング戦略を実行し、コンバージョン率と売上を向上させる。

成功事例

CXMの成功

一流保険会社での新規マーケティングリードの育成
European insurance giant boosts revenue and conversion rates with K2’s Salesforce Marketing Cloud solution.

CXMソリューション

K2のエンドツーエンドCXM コンサルティング・ソリューションをご覧ください。

カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント(CXM)を向上させるために、どの技術ソリューションを導入すべきか迷っていませんか?K2のスペシャリストチームが、CXMプロジェクトのあらゆる側面からアドバイスとマネジメントを提供します。

CXMアドバイザリー

K2のCXMアドバイザリーサービスで、顧客層に合わせた戦略的なマーケティングプランを策定します。

包括的な市場調査と顧客行動分析により、ブランドのポジショニングを強化します。

プロジェクト管理

マーケティングキャンペーンを実施し、顧客のセグメンテーションとターゲティングを改善します。

専門スキルを備えたワールドクラスK2チームを活用し、重要なCXMプロジェクトを実行します。

CXM分析

高度な分析を導入し、顧客の行動や嗜好に関する洞察を得る。

顧客データを整理し、パーソナライズされたマーケティング活動のための統一ビューを作成します。

プラットフォーム統合

Salesforce、Sitecore、Googleクラウド 、MuleSoftなど、トップクラスのテクノロジープラットフォームを導入。

CRMシステムの可能性を最大限に引き出し、顧客との関係を効率的に管理・育成します。

AIコンサルティング

K2独自のAIツールを統合して キャンペーンを自動化・最適化し、最大限の効率化を実現します。

データ駆動型の意思決定のためのAI駆動型インサイトにより、マーケティング分析を強化します。

運営サポート

K2の応用管理サービス(AMS)でシームレスなCXM運用を維持します。

一貫性のある継続的なリアルタイムのプラットフォーム監視により、タイムリーな問題解決を実現します。

CXMソリューションがお客様のニーズにどのようにお応えできるかをご覧ください。

プラクティスエリア

成長を加速させる統合CXMプラクティスエリア

K2の顧客中心主義、データ主導のCXMコンサルティング・アプローチは、あらゆる顧客接点でシームレスなエクスペリエンスを実現します。CXMにおける5つのコア・プラクティスエリアについてご覧ください:

K2のCRMプラクティスは、ライフサイクル全体を通じて顧客とブランドの関係を最適化します。

高度にパーソナライズされた、セグメント化された、適切な顧客接点を実現するために、CRMエコシステムを定義、実装、管理します。

K2のCXプラクティスは、デジタル・ストラテジスト、UI/UXデザイナー、デザイン・シンキング・プラクティショナー、デジタル・マーケターからなる多様なチームを擁しています。

私たちは、適切な体験を適切なタイミングで適切なチャネルを通じて適切な顧客に提供することを保証します。

私たちのデータサイエンティストとアナリストは、データに基づいて意思決定を行い、効果的なブランド体験をデザインします。

<span style=”font-weight: 400;”>データサイエンスを活用して顧客のニーズをビジネス目標にマッピングすることで、私たちは重要な洞察力と、お客様の組織の持続可能なビジネス成長を構築する能力を獲得します。

AIの価値あるビジネス・ユースケースを特定することは、圧倒的に難しく感じられるかもしれません。そこでK2の出番です。

当社のエンドツーエンド <a style=”color:<a style=”color: #fcdc3f; text-decoration: underline;” href=”https://k2partnering.com/consulting/practice-areas/ai-コンサルティング-コンサルティング>AIコンサルティングサービス</a></span>は、AIを活用した実践的なソリューションを提供することで、マーケティングの重要な課題を解決し、ROIを高め、競争優位性を強化します。

新しいマーケティング・テクノロジー・ツールを導入することは、ジムの会員権を購入するようなものだ。メンバーシップだけでは、健康は手に入りません。

K2は御社のパーソナルトレーナーです – プラットフォームを最大限に活用し、働き方を変え、改善を続けるようサポートします。

K2を選ぶ理由

革新的なテクノロジーでインパクトのあるCXMを実現する

認定エキスパートによるプロジェクトチームが提供するK2の卓越したCXMソリューションと、トップクラスのテクノロジープラットフォームとのパートナーシップをご活用ください。

世界最高のプラットフォームとの公式パートナー

Salesforce、Google、Sitecore、MuleSoftと連携し、お客様のマーケティングプロジェクトに最適な戦略、ユーザーエクスペリエンス、機能を提供します。

セールスフォース

統合、戦略、サポートにおける弊社のSalesforceの専門知識を活用して、お客様のビジネスプロセスを変革し、効率を改善し、よりスマートで予測可能な意思決定を実現します。

Sitecore

開発、最適化、パーソナライゼーション、統合、ホスティング、ライセンス、アップグレードなど、Sitecoreの包括的なサービスをご利用いただけます。

Google クラウド

データ分析、AI、応用開発、データレイクのエンドツーエンドソリューションでクラウドクラウドの可能性を活用し、ビジネスに変革をもたらします。

MuleSoft

MuleSoft統合ソリューションを利用して、システムを統合し、ワークフローを自動化し、パーソナライズされたカスタマージャーニーを作成して、市場投入までの時間を短縮し、収益を増加させましょう。

メールマーケティング

Salesforce Marketing クラウド認定スペシャリスト

K2は17年以上のSalesforceソリューションの実績を持つSalesforceの公式パートナーです。

Salesforceマーケティングクラウド(SFMC)が初めてですか?認定K2チームを活用して、すぐに使えるSalesforceの機能を既存のテクノロジーとシームレスに統合しましょう。

Salesforceを活用して、データギャップを解消し、顧客インサイトを加速し、市場の変化を先取りする能力を高めましょう。

ほとんどの組織では、SFMCの機能の半分以下しか使用していません。K2 は、お客様のライセンスに含まれるすべての関連機能が完全に最適化されていることを保証します。

SFMCのチームは、マーケティング、開発、戦略、コンサルティングなど、幅広い専門分野で認定を受け、経験を積んでいます。

熟練したCXMチームがお客様の重要なプロジェクトに カスタマイズされた

K2独自の社内スペシャリストと業界最高のプロフェッショナルの組み合わせにより、結束力のあるチームを構築し、CXMプロジェクトを実現します。

K2のチームは、お客様のプロジェクト要件に合わせ、以下のようなスペシャリストで構成されます:

プロジェクトマネージャー

プロジェクト計画の策定、予算策定、スケジュール管理、プロジェクト範囲の管理を主導。

CX コンサルタント

デジタルマーケティング戦略の策定を担当。

ソリューション アーキテクト

技術的なガイダンスを提供します。技術ソリューションの構築、テスト、提供

プラットフォームスペシャリスト

高度なトレーニング、コーディング、セグメンテーションを行い、パフォーマンスを最適化します。

マーケティングクラウド開発者

カスタムソリューションと統合により、SFMCをお客様のニーズに合わせてカスタマイズします。

QA コンサルタント

開発プロセスの品質を管理し、結果が設計と一致していることを確認します。

プロジェクトマネージャー

プロジェクト計画の策定、予算、スケジュール、プロジェクト範囲の管理を主導。

CX コンサルタント

デジタルマーケティング戦略の開発を担当。

ソリューションアーキテクト

技術的なガイダンスを提供します。技術的ソリューションの構築、テスト、提供

プラットフォームスペシャリスト

高度なトレーニング、コーディング、セグメンテーションを行い、パフォーマンスを最適化します。

マーケティングクラウド開発者

カスタムソリューションやインテグレーションを通じて、SFMCをお客様のニーズに合わせてカスタマイズします。

<h3 style="color:#fff;font-weight:600;font-size:17.5px;line-heightコンサルタント</h3> <p style="color:#fff;font-family:'Actay Wide K2';font-size:14px;line-height:18px;">開発プロセスの品質を高め、設計と結果が一致するようにします。</p></div> <button class="display-more-less" id="display-more-button">Display more</button> <button class="display-more-less" id="display-less-button">Display less</button> </div>

テスティモニアル

「K2によって、パーソナライズされた関連性の高い推奨商品を顧客の受信トレイに表示できるようになりました。

ゲーム・ハードウェア企業、シニア・デジタル・マーケティング・マネージャー

産業

業界をリードするCXM コンサルティング

お客様の業種に合わせたCXMサービスを提供します。K2がカバーする幅広い業種

航空宇宙・防衛

自動車

消費財

教育

エネルギーと資源

金融サービス

食品・飲料

ヘルスケア

ホスピタリティとレジャー

保険

製造業

非営利

医薬品

プロフェッショナルサービス

公共部門

不動産

小売

テクノロジー

交通

ユーティリティ

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航空宇宙・防衛

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自動車

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消費財

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教育

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エネルギーと資源

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金融サービス

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食品・飲料

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ヘルスケア

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ホスピタリティとレジャー

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保険

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非営利

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医薬品

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小売業

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テクノロジー

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輸送

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ユーティリティ

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お客様のCXMプロジェクトを、より早く、より安く

K2のカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント・ソリューションで、必要なビジネス成果を予算と時間をかけて達成しましょう。

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