ConsultoríaÁreas de actividadServicios de consultoría CXM

Servicios de consultoría CXM

Tecnología especializada Soluciones para una gestión excepcional de la experiencia del cliente

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Servicios de consultoría CXM

Tecnología especializada Soluciones para una gestión excepcional de la experiencia del cliente

QUÉ HACEMOS

Impulsa la innovación y gana nuevos clientes con la consultoría CXM impulsada por Datos

La práctica de consultoría CXM de K2 le permite superar retos empresariales críticos mediante soluciones tecnológicas innovadoras que abarcan el asesoramiento, la gestión de proyectos y la gestión de aplicaciones.

Diferencie su marca con campañas omnicanal creativas que aprovechen nuestra experiencia en análisis de datos, inteligencia artificial y plataformas de marketing líderes, como Salesforce Marketing Cloud.

Asóciese con los equipos de CXM Probado y comprobado de K2 para dirigirse eficazmente a sus clientes ideales, impulsar el cambio estratégico en su negocio y mantenerse ágil para aprovechar nuevas oportunidades.

CXM Consulting Practice

Maximizar el ROI

Implemente plataformas de marketing basadas en IA para automatizar las campañas, garantizando que cada dólar de marketing se gaste de forma eficaz.

Tome decisiones más inteligentes

Aproveche los análisis de K2 Datos para obtener información detallada sobre el comportamiento de los clientes y tomar decisiones más informadas y predictivas.

Aumentar las tasas de conversión

Ejecutar estrategias de marketing dirigidas a segmentos específicos de clientes, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y ventas.

SUCCESS STORY

Nuestro éxito en CXM

Desarrollo de nuevos prospectos de marketing para una empresa de seguros de primer nivel

European insurance giant boosts revenue and conversion rates with K2’s Salesforce Marketing Cloud solution.

NUESTRAS Soluciones CXM

Descubra las soluciones integrales de consultoría CXM de K2

¿Tiene dudas sobre qué soluciones tecnológicas implantar para mejorar la gestión de la experiencia del cliente? Los equipos de especialistas de K2 ofrecen asesoramiento y gestión para todos los aspectos de sus proyectos de CXM.

Asesoramiento CXM

Desarrolle planes de marketing estratégicos personalizados para su audiencia con los servicios de asesoramiento CXM de K2.

Mejore el posicionamiento de su marca a través de nuestros exhaustivos estudios de mercado y análisis del comportamiento de los clientes.

Gestión de proyectos

Implemente campañas de marketing para mejorar la segmentación y la orientación de los clientes.

Aproveche los equipos De clase mundial K2 equipados con habilidades especializadas para ejecutar sus proyectos críticos de CXM.

Análisis CXM

Implemente análisis avanzados para obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes.

Organice los datos de sus clientes y cree una vista unificada para los esfuerzos de marketing personalizados.

Integración de plataformas

Implemente las mejores plataformas tecnológicas, como Salesforce, Sitecore, Google Cloud y MuleSoft.

Maximice el potencial de sus sistemas CRM para una gestión eficiente y el fomento de las relaciones con los clientes.

Consultoría de IA

Integre las herramientas de IA patentadas de K2 para automatizar y optimizar sus campañas para obtener la máxima eficiencia.

Mejore sus análisis de marketing con información basada en IA para tomar decisiones basadas en datos.

Apoyo operativo

Mantenga las operaciones de CXM sin interrupciones con los Servicios de gestión de aplicaciones (AMS) de K2.

Garantice una supervisión coherente y continua de la plataforma en tiempo real para la resolución oportuna de problemas.

Descubra cómo nuestras Soluciones CXM pueden satisfacer sus necesidades

ÁREAS DE PRÁCTICA

Áreas de práctica de CXM integradas para acelerar el crecimiento

El enfoque de K2 centrado en el cliente e impulsado por Datos para la consultoría de CXM crea una experiencia fluida en todos los puntos de contacto con el cliente. Explore nuestras cinco áreas de práctica principales dentro de CXM:

La práctica de CRM de K2 optimiza la relación entre sus clientes y su marca a lo largo de todo el ciclo de vida.

Definimos, implementamos y gestionamos todo el ecosistema CRM para una interacción con el cliente altamente personalizada, segmentada y relevante.

La práctica de CX de K2 cuenta con un equipo diverso de estrategas digitales, diseñadores de UI/UX, profesionales del pensamiento de diseño y expertos en marketing digital.

Nos aseguramos de ofrecer la experiencia adecuada al cliente adecuado a través del canal adecuado en el momento adecuado.

Nuestros científicos y analistas de Datos utilizanDatosa para impulsar la toma de decisiones informadas y diseñar experiencias de marca eficaces.

Mediante el uso de la ciencia deDatosa para mapear las necesidades del cliente a los objetivos de negocio, obtenemos una visión crítica y la capacidad de construir un crecimiento empresarial sostenible para su organización.

Identificar casos de uso empresarial valiosos para la IA puede resultar abrumador. Ahí es donde entra K2.

Nuestros servicios integrales de consultoría de IA ofrecen soluciones prácticas que aprovechan la IA para resolver sus principales retos de marketing, impulsar el ROI y mejorar su ventaja competitiva.

Implantar una nueva herramienta tecnológica de marketing es como hacerse socio de un gimnasio. La suscripción por sí sola no le pondrá en forma.

K2 es el entrenador personal de su empresa: le ayudamos a sacar el máximo partido de la plataforma, cambiamos su forma de trabajar y le animamos a seguir mejorando.

¿POR QUÉ ELEGIR K2?

CXM impactante con tecnología innovadora

Aproveche las excelentes Soluciones CXM de K2, proporcionadas por equipos de proyecto de expertos certificados y potenciadas por asociaciones con las mejores plataformas tecnológicas.

Socios oficiales de las mejores plataformas del mundo

Trabajamos en equipo con Salesforce, Google, Sitecore y MuleSoft para ofrecer las mejores estrategias, experiencia de usuario y funcionalidad para sus proyectos de marketing.

Salesforce

Aproveche nuestra experiencia en integración, estrategia y asistencia de Salesforce para transformar sus procesos empresariales, mejorar la eficacia y lograr una toma de decisiones más inteligente y predictiva.

Sitecore

Acceda a servicios integrales de Sitecore que incluyen desarrollo, optimización, personalización, integración, alojamiento, licencias y actualizaciones, todos ellos diseñados para mejorar la experiencia de los usuarios.

Google Cloud

Aproveche el potencial de Google Cloud con nuestras soluciones integrales de análisis de datos, inteligencia artificial, desarrollo de aplicaciones y lagos de datos para obtener resultados transformadores para su empresa.

MuleSoft

Explore nuestras soluciones de integración con MuleSoft para unificar sus sistemas, automatizar los flujos de trabajo y crear recorridos personalizados de los clientes, logrando una comercialización más rápida y mayores ingresos.

MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

Especialistas certificados de Salesforce Marketing Cloud

K2 es un socio oficial de Salesforce con más de 17 años de experiencia en la entrega de soluciones de Salesforce.

¿Es nuevo en Salesforce Marketing Cloud (SFMC)? Aproveche los equipos certificados de K2 para integrar sin problemas las funciones listas para usar de Salesforce con sus tecnologías existentes.

Utilice Salesforce para cerrar las brechas de datos, acelerar los conocimientos de los clientes y aumentar su capacidad para adelantarse a los cambios del mercado.

La mayoría de las organizaciones utilizan menos de la mitad de las funciones de SFMC. K2 garantiza que todas las funciones relevantes de su licencia estén totalmente optimizadas.

Nuestros equipos de SFMC están certificados y cuentan con experiencia en una amplia gama de especialidades de marketing, desarrollo, estrategia y consultoría.

Equipos CXM cualificados Personalizado para sus proyectos críticos

Cree equipos cohesionados para llevar a cabo sus proyectos de CXM mediante la combinación única de K2 de especialistas internos y los mejores profesionales de su sector.

Los equipos de K2 se adaptan a los requisitos de su proyecto y están formados por especialistas como:

Jefe de proyecto

Dirige el desarrollo del plan del proyecto, la presupuestación, los plazos y el control del alcance del proyecto.

Consultor CX

Responsable del desarrollo de la estrategia de marketing digital.

Arquitecto de soluciones

Proporciona orientación técnica. Crea, prueba y entrega soluciones técnicas.

Especialista en plataformas

Realiza Capacitación avanzada, codificación y segmentación para optimizar el rendimiento.

Desarrollador de Marketing Cloud

Adapta SFMC a sus necesidades específicas mediante soluciones e integraciones personalizadas.

Consultor de control de calidad

Impulsa la calidad en los procesos de desarrollo y garantiza que los resultados coincidan con los diseños.

Jefe de proyecto

Dirige el desarrollo del plan del proyecto, la presupuestación, los plazos y el control del alcance del proyecto.

Consultor CX

Responsable del desarrollo de la estrategia de marketing digital.

Arquitecto de soluciones

Proporciona orientación técnica. Crea, prueba y entrega soluciones técnicas.

Especialista en plataformas

Realiza Capacitación avanzada, codificación y segmentación para optimizar el rendimiento.

Desarrollador de Marketing Cloud

Adapta SFMC a sus necesidades específicas mediante soluciones e integraciones personalizadas.

QA cConsultor/h3>

Impulsa la calidad en los procesos de desarrollo y garantiza que los resultados coincidan con los diseños.

TESTIMONIO

"K2 nos permitió posicionar recomendaciones de productos personalizadas y relevantes para nuestros clientes en su bandeja de entrada"

Responsable sénior de marketing digital, empresa de hardware para juegos

INDUSTRIAS

Consultoría CXM líder del mercado para todos los sectores

Desbloquee los servicios CXM adaptados a su sector. La amplia cobertura sectorial de K2 incluye:

Aeroespacial y defensa

Automoción

Bienes de consumo

Educación

Energía y recursos

Servicios financieros

Alimentación y bebidas

Sanidad

Hostelería y ocio

Seguros

Manufactura

Sin ánimo de lucro

Productos farmacéuticos

Servicios profesionales

Sector público

Inmobiliario

Venta al por menor

Tecnología

Transporte

Servicios

aerospace and defence icon

Aeroespacial y defensa

automotive icon

Automoción

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Bienes de consumo

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Educación

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Energía y recursos

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Servicios financieros

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Alimentación y bebidas

healtchare icon

Sanidad

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Hostelería y ocio

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Seguros

Manufactura icon

MaManufacturah4>

non-profit icon

Sin ánimo de lucro

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Productos farmacéuticos

Servicios profesionales icon<hServicios profesionales
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Sector público

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Sector inmobiliario

retail icon

Venta al por menor

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Tecnología

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Transporte

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Servicios

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Consiga los resultados empresariales que necesita a tiempo y dentro del presupuesto con las Soluciones de gestión de la experiencia del cliente de K2.

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