Hire exceptional talent from the enterprise technology recruitment leader.
Alcance sus objetivos estratégicos con las hojas de ruta prácticas y la orientación experta de K2.
Acelere el retorno de la inversión gracias a nuestra metodología de entrega patentada y probada en la práctica, S-Imple.
Garantice el máximo rendimiento y estabilidad del sistema con la solución Thrive de K2 para AMS.
Transforme su ERP en el motor del crecimiento empresarial.
Mejore la experiencia de los clientes con soluciones basadas en IA.
Simplifique los flujos de trabajo complejos para obtener resultados más rápidos e inteligentes.
Ponga en práctica la IA para revolucionar su negocio.
Acelere la innovación en todos los procesos empresariales.
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QUÉ HACEMOS
Salesforce Agentforce está transformando la forma en que las empresas aprovechan los agentes autónomos de IA para optimizar los flujos de trabajo, la productividad y el servicio al cliente. Pero a medida que sus rivales adoptan la plataforma, conseguir una Ventaja competitiva es todo un reto sin la ayuda de expertos.
Como miembro de la red de socios de Agentforce, K2 ofrece consultoría especializada para adaptar Agentforce a sus necesidades empresariales específicas, aprovechando nuestros conocimientos sobre AI y décadas de experiencia en Salesforce.
Ponga en marcha agentes de IA de forma más eficaz con la consultoría Agentforce de K2, garantizando un retorno más rápido de su inversión.
Aproveche la experiencia de K2 para desbloquear funciones más completas y optimizar significativamente la funcionalidad de Agentforce.
K2 le ayuda a personalizar Saledforce Agentforce para que se adapte a las necesidades de su empresa, garantizando el crecimiento y la agilidad a largo plazo.
Servicios de consultoría de Agentforce
Saque más partido a Agentforce: Soluciones personalizadas para mejores resultados empresariales
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CÓMO LE AYUDAMOS
Mientras que Salesforce Agentforce ofrece una personalización básica de arrastrar y soltar, nosotros la elevamos diseñando agentes avanzados a medida alineados con sus objetivos empresariales.
La práctica de consultoríadedicada a la IAde K2 integra Agentforce en su infraestructura tecnológica de IA más amplia, optimizando los procesos e impulsando resultados empresariales coherentes y estratégicos.
Asegúrese de que Agentforce funciona sin problemas con Einstein, Datos Cloud y todas las herramientas de Salesforce en las que confía su empresa, maximizando las capacidades de su plataforma.
Garantice una adopción generalizada y sin problemas de Agentforce con la formación a medida de especialistas certificados en Salesforce de K2 University.
Le ayudamos a crear cuadros de mando personalizados y herramientas de generación de informes para supervisar el rendimiento de los agentes, ofreciéndole información procesable para optimizar y perfeccionar sus soluciones de IA.
Implemente medidas de gobierno y cumplimiento para garantizar que Agentforce se alinea con las políticas organizativas y los requisitos normativos, al tiempo que protege la confianza de los clientes.
NUESTRAS CUATRO SOLUCIONES CORE AGENTFORCE
Reciba orientación personalizada y hojas de ruta detalladas que construyen una base sólida para el éxito de Agentforce.
La experiencia en asesoramiento especializado de Agentforce de K2 transforma sus objetivos empresariales en planes estratégicos viables que impulsan el crecimiento.
Valide los casos de uso innovadores de Agentforce con pruebas de concepto (PdC) a medida diseñadas para demostrar un valor tangible para su empresa.
Explore las capacidades de Agentforce en escenarios reales antes de comprometerse con una implementación a gran escala.
Acelere la implantación de Agentforce con S-Imple, la innovadora metodología de implantación de K2.
S-Imple acelera la ejecución y el retorno de la inversión con una metodología probada y prediseñada durante todo el proyecto.
Optimice y mantenga Agentforce tras la implementación con la solución Thrive de K2 para servicios de gestión de aplicaciones (AMS).
Garantiza un rendimiento sin problemas y una mejora continua para su plataforma Agentforce.
PAQUETES ACELERADORES
¿No está seguro de cómo sacar el máximo partido a las nuevas herramientas de IA de Salesforce? ¿Desea acelerar la adopción de la IA y conseguir resultados cuantificables para sus clientes trabajando con un miembro oficial de la red de socios de Agentforce?
Tanto si está empezando con la IA como si está listo para ampliarla, K2 le ofrece tres paquetes aceleradores exclusivos adaptados a sus necesidades empresariales. Nuestras soluciones le ayudarán a integrar la IA sin problemas en todo el ecosistema de Salesforce, desde Agentforce y Einstein hasta Datos Cloud y más allá.
Acelerador 1
Construya una base sólida para la integración de IA en Salesforce alineando tecnologías, optimizando datos y potenciando la preparación del equipo.
Acelerador 2
Amplíe sus capacidades de IA para transformar la eficacia operativa y el crecimiento empresarial con las herramientas de IA generativa de Salesforce.
Acelerador 3
Mejore la innovación, la toma de decisiones y el servicio al cliente implementando la IA predictiva para maximizar el rendimiento de su plataforma Salesforce.
EJEMPLOS DE USO
Sea cual sea su sector u objetivos empresariales, Salesforce Agentforce automatiza los procesos y mejora la productividad en toda la empresa. Aquí tiene una muestra de lo que es posible con la ayuda de K2: las capacidades de Agentforce van mucho más allá de estos casos de uso.
K2 puede configurar su Agentforce para agilizar la gestión de pedidos, ahorrando tiempo al gestionar las consultas de los clientes relacionadas con el estado, el seguimiento y las modificaciones.
Agentforce puede ayudar a los bancos a automatizar el análisis de datos y las solicitudes de los clientes. Le mostraremos cómo obtener información sobre el mercado, detectar fraudes y fortalecer las relaciones con los clientes.
Asóciese con K2 para desbloquear el potencial de Agentforce en la cualificación de prospectos y la identificación de oportunidades de ventas adicionales, permitiendo a su equipo dar prioridad a los prospectos de alto valor.
Demostraremos cómo Agentforce ayuda a los pacientes a reservar, reprogramar y cancelar citas, liberando a los profesionales sanitarios para que puedan centrarse en la atención crítica.
¿POR QUÉ ELEGIR K2?
Agentforce es nuevo, pero ya está en nuestro ADN en K2. Como miembro de la red de socios de Agentforce, combinamos 20 años de liderazgo en Salesforce con una práctica de consultoría de IA de rápido crecimiento para impulsar el futuro de las transformaciones empresariales impulsadas por IA utilizando el CRM líder mundial.
El sólido historial de K2 en la entrega desoluciones integrales de Salesforce a las principales empresas del mundo nos convierte en el socio ideal para integrar Agentforce en su ecosistema.
Consiga una implementación eficaz y escalable de Agentforce, respaldada por un equipo con profundos conocimientos de todo el paquete Salesforce.
No deje que Agentforce funcione en un silo. Los expertos internos en IA de K2 colaboran con su empresa para garantizar que Agentforce contribuya sin problemas a su estrategia de IA más amplia.
Nuestro enfoque holístico de la IA integra Agentforce con su ecosistema tecnológico existente, amplificando su impacto en su negocio.
La era de los agentes de IA no ha hecho más que empezar y muchas empresas aún están descubriendo su potencial. K2 le ayuda a evaluar nuestras soluciones Agentforce antes de comprometerse con una inversión completa.
Le entregaremos rápidamente una prueba de concepto a medida yla probaremos en escenarios reales antes de ampliar la solución a toda su empresa.
Agentforce es una solución de Salesforce que permite a las empresas crear agentes autónomos, que son herramientas impulsadas por IA que pueden realizar tareas útiles de forma independiente en varios departamentos como ventas, servicio y marketing.
Estos agentes automatizan procesos como la atención al cliente, la gestión de pedidos, etc., sin necesidad de intervención humana. Con una interfaz sin código, las empresas pueden configurar fácilmente los agentes para agilizar las operaciones, mejorar la experiencia de los clientes y aumentar la escalabilidad, lo que, en última instancia, impulsa la eficiencia y reduce la carga de trabajo manual.
Agentforce le ayuda a optimizar sus operaciones mediante la creación de agentes autónomos que se encargan de tareas como el análisis de datos, la captación de clientes y la gestión de flujos de trabajo. Se encarga de tareas repetitivas como programar reuniones, abrir casos de servicio y procesar devoluciones.
Al reducir el trabajo manual y permitir una toma de decisiones más rápida, estos agentes mejoran la productividad y la eficacia, permitiendo a sus equipos centrarse en tareas más estratégicas.
Aunque Agentforce es fácil de usar gracias a su interfaz sin código, los servicios de consultoría ayudan a maximizar su potencial para su negocio.
Los especialistas de Agentforce pueden guiarle a través de las mejores prácticas, ayudarle con configuraciones avanzadas y asegurarse de que sus agentes se alinean con sus objetivos específicos, mejorando la eficacia y la escalabilidad.
No lo es. Permite a las empresas crear agentes de IA autónomos que automatizan tareas complejas en todos los departamentos, mientras que los chatbots se encargan principalmente de las interacciones conversacionales, lo que convierte a Agentforce en una herramienta más potente para una automatización empresarial más amplia.
Agentforce está impulsado por el motor de razonamiento Atlas de Salesforce y se integra con Salesforce Data Cloud para analizar datos, tomar decisiones y completar tareas de forma autónoma. A diferencia de los robots de chat, no requiere indicaciones humanas ni lucha con tareas complejas. Basado en IA avanzada, Atlas evalúa consultas, recupera datos relevantes de Data Cloud y desarrolla planes de ejecución, garantizando resultados altamente precisos y eficientes sin intervención humana.
Agentforce está integrado en el ecosistema de Salesforce, aprovechando herramientas como Customer 360, Data Cloud y MuleSoft para proporcionar una visión unificada de los datos de los clientes.
Automatiza tareas, ofrece respuestas contextuales y mejora los flujos de trabajo a través de Salesforce Flow y Slack.
Sí, Agentforce es altamente adaptable a diversos sectores.
Sus agentes impulsados por IA pueden personalizarse para responder a las necesidades específicas de cada sector, como el servicio de atención al cliente en la banca, la programación de pacientes en la sanidad o las experiencias de compra personalizadas en el comercio minorista.
Agentforce puede integrarse con aplicaciones de terceros a través de su red de socios y ecosistema. Permite a las empresas mejorar las acciones de los agentes basadas en IA con plantillas y servicios de socios externos, como AWS, Google e IBM.
Sí, puede utilizar AppExchange para Agentforce. Ofrece agentes, acciones y aplicaciones de IA creadas por socios que se integran con Agentforce para mejorar su infraestructura de IA, agilizar los flujos de trabajo y optimizar los procesos empresariales en diferentes sistemas.
Agentforce puede automatizar potencialmente una amplia gama de tareas en todos los departamentos, por lo que resulta difícil saber por dónde empezar.
Los servicios de consultoría de K2 pueden ayudarle a identificar las áreas clave para la automatización, adaptar Soluciones a sus objetivos empresariales y guiarle a través del proceso de implementación. Contáctenos hoy mismo.
Comenzar a utilizar Agentforce es gratuito para los clientes existentes de Salesforce con el plan Salesforce Foundations, que incluye hasta 1.000 conversaciones y funciones adicionales. Para un uso ampliado, los precios comienzan en 2 dólares por conversación, con descuentos por volumen disponibles. Visite la página deprecios de Salesforce Agentforce para obtener más detalles.
Los servicios de consultoría de K2 le ayudarán a obtener el máximo valor y un rendimiento cuantificable de su inversión.
Salesforce Data Cloud potencia Agentforce proporcionando acceso en tiempo real a datos de clientes unificados, lo que permite interacciones más personalizadas y proactivas basadas en IA. Aprovechando tanto los datos estructurados como los no estructurados, Data Cloud ofrece a Agentforce una visión completa de los clientes, ayudando a los agentes de IA a responder con inteligencia contextual. Los grandes modelos de lenguaje (LLM) desempeñan un papel fundamental en la mejora de estas interacciones al permitir a los agentes de IA comprender y generar respuestas similares a las humanas. Esta integración permite a Agentforce optimizar la toma de decisiones, automatizar tareas y mejorar la eficacia operativa en varias funciones empresariales, impulsando una mejor asistencia al cliente y mejores resultados.
No, Agentforce no es lo mismo que Einstein Copilot; se lanzó en 2024 como sucesor renombrado de Copilot, con mejoras significativas. Mientras que Einstein Copilot funcionaba como un asistente de IA que proporcionaba conocimientos predictivos y sugerencias que requerían la intervención del usuario, Agentforce introduce avances sustanciales.
Ofrece una gran autonomía, lo que permite a los agentes de IA realizar acciones independientes, automatizar flujos de trabajo y tomar decisiones en múltiples sistemas con una intervención humana mínima. Además, Agentforce emplea el motor de razonamiento Atlas y Salesforce Data Cloud para comprender en profundidad y actuar sobre datos estructurados y no estructurados, mejorando sus capacidades de comprensión del contexto.
Agentforce 2.0, lanzada en diciembre de 2024, es la última versión de la plataforma de automatización impulsada por IA de Salesforce, diseñada para agilizar las operaciones empresariales con agentes de IA avanzados. Introduce una completa biblioteca de habilidades preconstruidas en CRM, Slack, Tableau y herramientas desarrolladas por socios, lo que permite una fácil personalización y una rápida implementación.
La plataforma actualizada también se integra con Slack, lo que permite a los equipos colaborar con los agentes de IA dentro de sus flujos de trabajo existentes. Entre las nuevas funciones se incluyen la automatización mejorada de tareas en varios pasos y las capacidades avanzadas de procesamiento del lenguaje natural, que permiten a los agentes de IA comprender y responder con mayor precisión a consultas complejas. Con capacidades mejoradas de razonamiento y recuperación de datos, Agentforce 2.0 gestiona las tareas con mayor eficacia y precisión.
Sí, K2 forma parte de la red de socios de Agentforce. Esta red conecta a proveedores de tecnología y soluciones que están creando agentes autónomos en la plataforma Agentforce para abordar una amplia gama de necesidades empresariales. Como miembro, K2 se beneficia del acceso a herramientas de vanguardia, capacidades de IA y experiencia específica del sector. La asociación garantiza que ofrezcamos a nuestros clientes soluciones personalizadas de alta calidad aprovechando las tecnologías de IA y Salesforce más avanzadas. Como parte de esta red de confianza, podemos acelerar las transformaciones impulsadas por la IA, mejorar la productividad y proporcionar resultados más rápidos y eficaces adaptados a las necesidades específicas de nuestros clientes.
Anunciada el 24 de febrero de 2025, la ampliación de la colaboración entre Salesforce y Google aporta funciones avanzadas de IA a Agentforce, mejorando los agentes virtuales con inteligencia multimodal. Al integrar los modelos Gemini AI de Google, Agentforce puede ahora procesar texto, imágenes, audio y vídeo, haciendo que las interacciones sean más dinámicas y contextuales. La asociación también permite la conexión a tierra en tiempo real con Google Search a través de Vertex AI, lo que garantiza que los agentes proporcionen respuestas precisas y actualizadas. Además, la integración más profunda entre Service Cloud de Salesforce y Customer Engagement Suite de Google introduce recomendaciones impulsadas por IA, traducción en tiempo real y perspectivas conversacionales mejoradas. Con Agentforce ahora desplegable en Google Cloud, las empresas obtienen mayor flexibilidad, escalabilidad y acceso a nuevas regiones. Estas innovaciones permiten a las organizaciones ofrecer experiencias de cliente impulsadas por IA más eficaces, inteligentes y fluidas.
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