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Achieve your strategic objectives with K2’s actionable roadmaps and expert guidance.
Accelerate ROI through our battle-tested proprietary delivery methodology, S-Imple.
Ensure peak system performance and stability using K2’s Thrive solution for AMS.
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WAS WIR TUN
Salesforce Agentforce verändert die Art und Weise, wie Unternehmen autonome KI-Agenten einsetzen, um Arbeitsabläufe, Produktivität und Kundenservice zu optimieren. Aber da Ihre Konkurrenten die Plattform übernehmen, ist es ohne fachkundige Unterstützung schwierig, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
Als Mitglied des Agentforce Partner Network bietet K2 spezialisierte Beratung, um Agentforce an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen. Dabei nutzen wir unser KI-Fachwissen und unsere jahrzehntelange Erfahrung mit Salesforce.
Führen Sie KI-Agenten mit der Agentforce-Beratung von K2 effizienter ein und sorgen Sie für eine schnellere Rendite Ihrer Investition.
Nutzen Sie das Know-how von K2, um umfassendere Funktionen freizuschalten und die Agentforce-Funktionalität deutlich zu optimieren.
K2 unterstützt Sie bei der Anpassung von Saledforce Agentforce an die Anforderungen Ihres Unternehmens und sorgt so für langfristiges Wachstum und Flexibilität.
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Holen Sie mehr aus Agentforce heraus: maßgeschneiderte Lösungen für bessere Geschäftsergebnisse
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WIE WIR IHNEN HELFEN
Salesforce Agentforce bietet zwar eine einfache Drag-and-Drop-Anpassung, aber wir verbessern es, indem wir fortschrittliche, maßgeschneiderte Agenten entwerfen, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt sind.
K2’s spezielle KI-Beratung integriert Agentforce in Ihre breitere KI-Technologie-Infrastruktur, optimiert Prozesse und fördert konsistente, strategische Geschäftsergebnisse.
Sorgen Sie dafür, dass Agentforce nahtlos mit Einstein, daten Cloud und allen Salesforce-Tools zusammenarbeitet, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist, und maximieren Sie die Möglichkeiten Ihrer Plattform.
Sorgen Sie für eine reibungslose und umfassende Einführung von Agentforce mit maßgeschneiderten Schulungen von zertifizierten Salesforce-Spezialisten der K2 University.
Wir helfen Ihnen bei der Erstellung von benutzerdefinierten Dashboards und Berichtstools zur Überwachung der Agentenleistung, die Ihnen verwertbare Erkenntnisse zur Optimierung und Verfeinerung Ihrer KI-Lösungen bieten.
Implementieren Sie Governance- und Compliance-Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Agentforce mit den Unternehmensrichtlinien und gesetzlichen Anforderungen übereinstimmt und gleichzeitig das Vertrauen der Kunden schützt.
UNSERE VIER WICHTIGSTEN SALESFORCE AGENTFORCE-LÖSUNGEN
Sie erhalten maßgeschneiderte Beratung und detaillierte Fahrpläne, die eine starke Grundlage für den Erfolg von Agentforce bilden.
Die spezialisierte Agentforce-Beratungskompetenz von K2 verwandelt Ihre Geschäftsziele in umsetzbare strategische Pläne, die das Wachstum fördern.
Validieren Sie innovative Agentforce-Anwendungsfälle mit maßgeschneiderten Proofs of Concept (PoCs), die einen greifbaren Wert für Ihr Unternehmen darstellen.
Erkunden Sie die Agentforce-Funktionen in realen Szenarien, bevor Sie sich zu einer umfassenden Implementierung verpflichten.
Beschleunigen Sie Ihre Agentforce-Einführung mit S-Imple, der innovativen Implementierungsmethodik von K2.
S-Imple beschleunigt die Ausführung und den ROI mit einer bewährten, vorgefertigten Methodik während des gesamten Projekts.
Optimieren und pflegen Sie Agentforce nach der Implementierung mit der von K2 entwickelten Thrive-Lösung für Application Management Services (AMS).
Sorgt für nahtlose Leistung und kontinuierliche Verbesserung Ihrer Agentforce-Plattform.
ACCELERATOR-PAKETE
Sie wissen nicht, wie Sie die neuen KI-Tools von Salesforce optimal nutzen können? Möchten Sie die Einführung von KI beschleunigen und messbare Ergebnisse für Ihre Kunden erzielen, indem Sie mit einem offiziellen Mitglied des Agentforce Partner Network zusammenarbeiten?
Egal, ob Sie gerade erst mit KI beginnen oder bereit sind zu skalieren, K2 bietet drei exklusive Accelerator-Pakete an, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Unsere Lösungen helfen Ihnen, KI nahtlos in das gesamte Salesforce-Ökosystem zu integrieren, von Agentforce und Einstein bis zur daten Cloud und darüber hinaus.
Beschleuniger 1
Schaffen Sie eine solide Grundlage für die KI-Integration in Salesforce, indem Sie die Technologien aufeinander abstimmen, die Daten optimieren und die Bereitschaft Ihres Teams fördern.
Beschleuniger 2
Skalieren Sie Ihre KI-Fähigkeiten , um mit den generativen KI-Tools von Salesforce die betriebliche Effizienz und das Geschäftswachstum zu steigern.
Beschleuniger 3
Verbessern Sie Innovation, Entscheidungsfindung und Kundenservice, indem Sie prädiktive KI einsetzen, um den Ertrag Ihrer Salesforce-Plattform zu maximieren.
BEISPIELE FÜR ANWENDUNGSFÄLLE
Unabhängig von Ihrer Branche oder Ihren Geschäftszielen automatisiert Salesforce Agentforce Prozesse und steigert die Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen. Hier ein kleiner Einblick in die Möglichkeiten, die mit der Unterstützung von K2 möglich sind – die Fähigkeiten von Agentforce gehen weit über diese Anwendungsfälle hinaus.
K2 kann Ihr Agentforce einrichten, um die Auftragsverwaltung zu rationalisieren und durch die Bearbeitung von Kundenanfragen zum Status, zur Verfolgung und zu Änderungen Zeit zu sparen.
Agentforce kann Banken dabei helfen, Datenanalysen und Kundenanfragen zu automatisieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Markteinblicke gewinnen, Betrug aufdecken und Kundenbeziehungen stärken können.
Gehen Sie eine Partnerschaft mit K2 ein, um das Potenzial von Agentforce für die Qualifizierung von Leads und die Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten auszuschöpfen und Ihr Team in die Lage zu versetzen, hochwertige Interessenten zu priorisieren.
Wir zeigen Ihnen, wie Agentforce Patienten bei der Buchung, Verlegung und Absage von Terminen unterstützt, so dass sich das medizinische Personal auf die eigentliche Pflege konzentrieren kann.
WARUM WÄHLEN SIE K2?
Agentforce ist neu, aber es ist bereits in unserer DNA bei K2. Als Mitglied des Agentforce Partner Network kombinieren wir 20 Jahre Salesforce-Führungserfahrung mit einer schnell wachsenden KI-Beratung, um die Zukunft der KI-gestützten Unternehmenstransformationen mit dem weltweit führenden CRM voranzutreiben.
Die langjährige Erfahrung von K2 bei der Bereitstellung umfassender Salesforce-Lösungen für weltweit führende Unternehmen macht uns zum idealen Partner für die Integration von Agentforce in Ihr Ökosystem.
Erzielen Sie eine effiziente und skalierbare Agentforce-Implementierung, unterstützt von einem Team mit fundierten Kenntnissen der gesamten Salesforce-Suite.
Lassen Sie Agentforce nicht in einem Silo arbeiten. Die hauseigenen KI-Experten von K2 arbeiten mit Ihrem Unternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Agentforce sich nahtlos in Ihre umfassendere KI-Strategie einfügt.
Unser ganzheitlicher Ansatz für KI integriert Agentforce in Ihr bestehendes Technologie-Ökosystem und verstärkt so seine Wirkung auf Ihr Unternehmen.
Die Ära der KI-Agenten hat gerade erst begonnen, und viele Unternehmen sind noch dabei, ihr Potenzial zu entdecken. K2 hilft Ihnen, unsere Agentforce-Lösungen zu bewerten, bevor Sie sich zu einer vollständigen Investition verpflichten.
Wir liefern Ihnen schnell eine maßgeschneiderte Machbarkeitsstudie undtesten sie in realen Szenarien, bevor wir die Lösung in Ihrem Unternehmen skalieren.
Agentforce ist eine Salesforce-Lösung, mit der Unternehmen autonome Agenten erstellen können. Dabei handelt es sich um KI-gestützte Tools, die nützliche Aufgaben in verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Service und Marketing selbstständig ausführen können.
Diese Agenten automatisieren Prozesse wie Kundensupport, Auftragsmanagement und mehr, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Mit einer no-code Schnittstelle können Unternehmen Agenten einfach konfigurieren, um Abläufe zu rationalisieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Skalierbarkeit zu erhöhen, was letztendlich die Effizienz steigert und den manuellen Arbeitsaufwand reduziert.
Agentforce hilft Ihnen, Ihre Abläufe zu optimieren, indem es autonome Agenten erstellt, die Aufgaben wie Datenanalyse, Kundenkontakt und Workflow-Management übernehmen. Sie übernehmen sich wiederholende Aufgaben wie die Planung von Besprechungen, die Eröffnung von Servicefällen und die Bearbeitung von Retouren.
Durch die Reduzierung der manuellen Arbeit und die schnellere Entscheidungsfindung verbessern diese Agenten die Produktivität und Effizienz, so dass sich Ihre Teams auf strategischere Aufgaben konzentrieren können.
Agentforce ist mit seiner no-code Schnittstelle zwar einfach zu bedienen, aber die Beratungsdienste helfen Ihnen, das Potenzial für Ihr Unternehmen zu maximieren.
Agentforce-Spezialisten können Sie durch die besten Praktiken führen, Ihnen bei fortgeschrittenen Konfigurationen helfen und sicherstellen, dass Ihre Agenten mit Ihren spezifischen Zielen übereinstimmen und die Effizienz und Skalierbarkeit verbessern.
Nein, das ist es nicht. Es ermöglicht Unternehmen, autonome KI-Agenten zu erstellen, die komplexe Aufgaben abteilungsübergreifend automatisieren, während Chatbots hauptsächlich Konversationsinteraktionen abwickeln, was Agentforce zu einem leistungsfähigeren Tool für eine umfassendere Unternehmensautomatisierung macht.
Agentforce basiert auf der Atlas Reasoning Engine von Salesforce und ist mit der Salesforce Data Cloud integriert, um selbstständig Daten zu analysieren, Entscheidungen zu treffen und Aufgaben zu erledigen. Im Gegensatz zu Chatbots benötigt es keine menschlichen Eingabeaufforderungen und hat keine Probleme mit komplexen Aufgaben. Auf der Grundlage fortschrittlicher KI bewertet Atlas Abfragen, ruft relevante Daten aus der Data Cloud ab und entwickelt Ausführungspläne, um hochpräzise und effiziente Ergebnisse ohne menschliches Eingreifen zu gewährleisten.
Agentforce ist in das Salesforce-Ökosystem integriert und nutzt Tools wie Customer 360, Data Cloud und MuleSoft, um eine einheitliche Ansicht der Kundendaten zu bieten.
Es automatisiert Aufgaben, liefert kontextbezogene Antworten und verbessert die Arbeitsabläufe über Salesforce Flow und Slack.
Ja, Agentforce ist äußerst anpassungsfähig für verschiedene Branchen.
Seine KI-gesteuerten Agenten können auf branchenspezifische Anforderungen zugeschnitten werden, z. B. Kundenservice im Bankwesen, Patientenplanung im Gesundheitswesen oder personalisierte Einkaufserlebnisse im Einzelhandel.
Agentforce kann über sein Partnernetzwerk und Ökosystem mit Anwendungen von Drittanbietern integriert werden. Es ermöglicht Unternehmen, KI-gesteuerte Agentenaktionen mit Vorlagen und Services von externen Partnern wie AWS, Google und IBM zu erweitern.
Ja, Sie können die AppExchange für Agentforce nutzen. Es bietet von Partnern entwickelte Agenten, Aktionen und KI-Apps, die sich in Agentforce integrieren lassen, um Ihre KI-Infrastruktur zu verbessern, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und Geschäftsprozesse über verschiedene Systeme hinweg zu optimieren.
Agentforce kann eine Vielzahl von Aufgaben abteilungsübergreifend automatisieren, so dass es eine Herausforderung ist, zu wissen, wo man anfangen soll.
Die Beratungsservices von K2 können Ihnen dabei helfen, Schlüsselbereiche für die Automatisierung zu identifizieren, Lösungen auf Ihre Geschäftsziele zuzuschneiden und Sie durch den Implementierungsprozess zu begleiten. kontaktieren Sie uns noch heute.
Der Einstieg in Agentforce ist für bestehende Salesforce-Kunden im Rahmen des Salesforce Foundations-Plans, der bis zu 1.000 Konversationen und zusätzliche Funktionen umfasst, kostenlos. Für eine erweiterte Nutzung beginnen die Preise bei $2 pro Gespräch, wobei Mengenrabatte möglich sind. Weitere Informationenfinden Sie auf der Salesforce Agentforce Preisseite.
Die Beratungsservices von K2 helfen Ihnen, den maximalen Wert und messbare Erträge aus Ihrer Investition zu erzielen.
Salesforce Data Cloud unterstützt Agentforce durch Echtzeit-Zugriff auf einheitliche Kundendaten und ermöglicht so personalisierte und proaktive KI-gesteuerte Interaktionen. Data Cloud nutzt sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten und bietet Agentforce eine umfassende Sicht auf die Kunden, so dass KI-Agenten mit kontextbezogener Intelligenz reagieren können. Große Sprachmodelle (LLMs) spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung dieser Interaktionen, indem sie die KI-Agenten in die Lage versetzen, menschenähnliche Antworten zu verstehen und zu erzeugen. Diese Integration ermöglicht es Agentforce, die Entscheidungsfindung zu optimieren, Aufgaben zu automatisieren und die betriebliche Effizienz in verschiedenen Geschäftsbereichen zu verbessern, um so einen besseren Kundensupport und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Nein, Agentforce ist nicht dasselbe wie Einstein Copilot. Es wurde 2024 als Nachfolger von Copilot mit erheblichen Verbesserungen eingeführt. Während Einstein Copilot als KI-Assistent diente, der prädiktive Erkenntnisse und Vorschläge lieferte, die Eingaben des Benutzers erforderten, bringt Agentforce wesentliche Fortschritte mit sich.
Es bietet ein hohes Maß an Autonomie, so dass KI-Agenten eigenständige Aktionen durchführen, Arbeitsabläufe automatisieren und Entscheidungen über mehrere Systeme hinweg treffen können, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Darüber hinaus nutzt Agentforce die Atlas Reasoning Engine und die Salesforce Data Cloud, um strukturierte und unstrukturierte Daten tiefgreifend zu verstehen und zu verarbeiten, was das Kontextverständnis verbessert.
Agentforce 2.0, das im Dezember 2024 auf den Markt kommt, ist die neueste Version der KI-gesteuerten Automatisierungsplattform von Salesforce, die darauf ausgelegt ist, Unternehmensabläufe mit fortschrittlichen KI-Agenten zu rationalisieren. Sie führt eine umfassende Bibliothek mit vorgefertigten Fähigkeiten für CRM, Slack, Tableau und von Partnern entwickelte Tools ein, die eine einfache Anpassung und schnelle Bereitstellung ermöglichen.
Die aktualisierte Plattform ist auch mit Slack integriert, so dass Teams mit KI-Agenten innerhalb ihrer bestehenden Arbeitsabläufe zusammenarbeiten können. Zu den neuen Funktionen gehören eine verbesserte mehrstufige Aufgabenautomatisierung und erweiterte Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die es den KI-Agenten ermöglichen, komplexe Anfragen besser zu verstehen und zu beantworten. Mit verbesserten Argumentations- und Datenabfragefunktionen verwaltet Agentforce 2.0 Aufgaben mit größerer Effizienz und Präzision.
Ja, K2 ist Teil des Agentforce Partner Network. Dieses Netzwerk verbindet Technologie- und Lösungsanbieter, die auf der Agentforce-Plattform autonome Agenten entwickeln, um eine breite Palette von Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Als Mitglied profitiert K2 vom Zugang zu hochmodernen Tools, KI-Funktionen und branchenspezifischem Fachwissen. Die Partnerschaft stellt sicher, dass wir hochwertige, maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden liefern, indem wir die fortschrittlichsten KI- und Salesforce-Technologien nutzen. Als Teil dieses vertrauenswürdigen Netzwerks können wir KI-getriebene Transformationen beschleunigen, die Produktivität steigern und schnellere, effizientere Ergebnisse liefern, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
Die am 24. Februar 2025 angekündigte erweiterte Salesforce-Google-Partnerschaft bringt Agentforce fortschrittliche KI-Fähigkeiten und verbessert virtuelle Agenten mit multimodaler Intelligenz. Durch die Integration der Gemini-KI-Modelle von Google kann Agentforce nun Text, Bilder, Audio und Video verarbeiten und so Interaktionen dynamischer und kontextbezogener gestalten. Thpartnerschaftip ermöglicht über Vertex AI auch eine Echtzeit-Erdung mit der Google-Suche, so dass die Agenten präzise und aktuelle Antworten geben können. Darüber hinaus bietet die tiefere Integration zwischen der Service Cloud von Salesforce und der Customer Engagement Suite von Google KI-gestützte Empfehlungen, Echtzeitübersetzung und verbesserte Einblicke in Konversationen. Mit der Bereitstellung von Agentforce auf Google Cloud erhalten Unternehmen mehr Flexibilität, Skalierbarkeit und Zugang zu neuen Regionen. Diese Innovationen ermöglichen es Unternehmen, effizientere, intelligentere und nahtlosere KI-gesteuerte Kundenerlebnisse zu bieten.
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